Customer Success Manager (m/w/d)

Full-time

Berlin

Customer Success

Deine Aufgaben:


  • Du bist die Stimme von OrgOS und kümmerst dich um unsere Kunden. Der Kunde steht für dich dabei natürlich an erster Stelle.
  • Du kommunizierst per E-Mail und Telefon, antwortest auf Anfragen und bearbeitest auftretende Probleme.
  • Du hilfst unseren Kunden den Account aufzusetzen und zeigst ihnen dabei alle technischen Feinheiten von OrgOS.
  • Feedback von Kunden nimmst du gerne auf und gibst es an unser Produktteam weiter.
  • Du trägst auch zu unserem Content in Form von Artikeln, Webinaren, etc. bei.
  • Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv ein und verbesserst so unser Produkt stetig.


Was dich auszeichnet:


  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und du kannst auch in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren, Spanisch wäre ein Plus.
  • Du liebst es, Kunden mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen.
  • Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und idealerweise techaffin.
  • Du bist flexibel und freust dich auf neue Herausforderungen.
  • Du wartest nicht bis jemand anders ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand.
  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld.
  • Idealerweise hast du schon Erfahrung im Customer Success Bereich eines SaaS Unternehmens gesammelt.


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